ESCA
Depuis sa création en 1923, ESCA a toujours oeuvré dans les métiers de la capitalisation et de l’assurance vie. Les dirigeants de cette société familiale témoigneront sans cesse d’une volonté d’innovation en développant différents produits, un esprit d’anticipation rapidement récompensé par la remarquable croissance de l’entreprise.
D’autres étapes contribueront à renforcer cet état de fait, comme le rachat de la société AFI Europe en 2004, gage d’une ouverture pour ESCA sur le marché de la prévoyance, notamment dans le domaine de l’assurance emprunteurs. ESCA bénéficie d’une indépendance totale assurant à l’enseigne une maîtrise complète de ses activités, depuis la création jusqu’à la distribution de ses produits.
En quoi consiste le dispositif informatique mis en place par RBS ?
" Vous avez raison d’évoquer le terme dispositif! Car ensemble, nous avons mené diverses actions répondant toute à des objectifs précis et s’englobant dans une stratégie de développement globale. Dès l’an 2000, ESCA s’est naturellement retourné vers son fournisseur d’infrastructures pour la mise en place de son site web via la solution éditée par RBS.Cette approche finalisée, deux extranets ont ensuite vus le jour, reposant chacun sur la solution collaborative RBS Agiléo ; le premier à destination de nos 350 courtiers, le second à destination de nos 60 commerciaux salariés. Avec le rachat de la société AFI Europe en 2004, nous avons créé un nouvel extranet pour les 3500 courtiers de cette entité, lui aussi basé sur RBS Agiléo."
Comment la société RBS a-t-elle répondu à vos attentes ?
" De manière très concrète et très complète. RBS n’est pas seulement intégrateur mais éditeur des solutions informatiques que nous avons retenues. Restons sur l’exemple de nos extranets. Nous utilisons la plateforme RBS Agiléo comme support de développement. Mais au-delà de la solution collaborative choisie, c’est toute l’expertise et la force de l’engagement RBS qui nous accompagnent par ailleurs sur le plan humain.
Conformes à nos attentes, les personnels délégués chez nous par RBS pour construire du spécifique s’assimilent toujours facilement à nos effectifs en donnant le meilleur d’eux-mêmes."
Quel est votre bilan des différentes actions menées avec RBS ?
" Sous l’impulsion de Christian Burrus, petit-neveu de l’un des fondateurs de la société, ESCA était dans le souci de moderniser son informatique pour gagner en réactivité. Etant donné la complexité de l’informatique et la multiplication des réseaux, nous cherchions à faire équipe avec une entreprise à la croisée entre l’innovation technologique et l’aspect humain. RBS répondant aux valeurs qui sont les nôtres, cela fait maintenant une dizaine d’années que nous travaillons ensemble. En somme, depuis que notre système propriétaire a été délaissé au profit du monde ouvert...
Dès lors, le mot partenariat a pris tout son sens : RBS intervient en effet chez nous en tant que fournisseur de matériel et en tant qu’intégrateur. De plus, et parce que nous tenons à rester maître de notre développement informatique, nous profitons d’un transfert des compétences de RBS à chaque évolution.
L’idée pour ESCA est de toujours faire participer son personnel interne à l’élaboration des extranets ; le transfert des compétences nous garantissant le fait que nous puissions nous assumer seuls et conserver la maîtrise de notre réactivité. La démarche entre RBS et ESCA est donc intéressante pour son côté collaboratif, notre demande pour développer du spécifique étant énorme. Nous souhaitions par exemple mettre en place un système de souscription en ligne. Ceci pour permettre notamment à nos courtiers de procéder à la concrétisation de contrats en présence du client. RBS a toujours répondu présent pour nous apporter sa réactivité et toute sa créativité. "
ESCA est-elle à même de mesurer la plus-value apportée par vos extranets ?
" Avec RBS Agiléo, nous connaissons un véritable accroissement de notre productivité grâce au gain de temps procuré. Cet atelier logiciel nous a apporté une panoplie de modules standards qui nous convenaient comme tels ; de surcroit, ils nous ont offert une trame, une sorte de logique pour construire ensuite du sur-mesure et adapter les autres briques de la solution RBS Agiléo à nos besoins. Hier comme aujourd’hui, la qualité de l’accompagnement de RBS pour nos développements n’a pas de prix. Nous en avions conscience avant, nous en avons pris conscience après."
