Compas
Né en 1890 avec un siège social basé à Reims, ce groupe à capitaux familiaux compte aujourd’hui trois sociétés distinctes et dix-huit sites basés en Champagne Ardennes et la Région Rhône Alpes. Répartissant ses activités en filiales, COMPAS répond aux besoins des métiers des viticulteurs, des agriculteurs, des maraîchers et des horticulteurs du marché français.
En distribuant des consommables et des matériels, COMPAS s’implique au quotidien sur le terrain auprès de ses 12 000 clients actifs. Pour la force commerciale du groupe COMPAS (35 commerciaux pour un effectif global de 150 personnes), la relation avec ses partenaires intègre un accompagnement maximum qui se concrétise depuis le conseil jusqu’à la livraison finale des produits.
Comment la société RBS a-t-elle répondu à vos attentes ?
" Le principal levier était de remettre la saisie de la commande au plus près de l’acteur commercial. Ce, avec un outil simple et fiable. C’est le cas de RBS Moby permettant la saisie avec un écran tactile. Notre projet a démarré en 2004 quand la solution n’était pas complètement stabilisée.
Puis nous avons donc vécu la nouvelle génération RBS Moby. Nouvelle génération, nouveau moteur de synchronisation et intégration du back office dans l’outil… Cela se traduit par l’apparition de fonctionnalités offertes par RBS Moby, sans aucun facteur limitant pour les requêtes de nos commerciaux : consultation des commandes, des fiches et des profils clients, des portefeuilles, des chiffres d’affaires, des encours, etc."
La société COMPAS est-elle à même de mesurer la plus-value apportée par RBS Moby ?
" RBS Moby était le premier jalon à poser pour que COMPAS puisse structurer une meilleure organisation au niveau de sa logistique. Outre le fait que RBS Moby permet de préparer les tournées commerciales plus efficacement, l’outil est une aide au pilotage pour la mise à jour des données en temps réel et donc pour le reporting de fin de journée.
Précisément, on connait au jour J les valeurs des commandes, on est capable d’estimer les chiffres d’affaires prévisionnels,de programmer les camions de livraison, en bref, d’avoir une vue anticipatrice des choses. Avec RBS Moby, nous gagnons en efficacité pour notre partie Transport : nous avons dorénavant la capacité de concentrer nos livraisons dans des camions complets ; nous pouvons également faire de l’approvisionnement de dernière minute, ce qui était inconcevable avant.
S’il est difficile parfois de mesurer le retour sur investissement, nous avons en revanche une certitude depuis RBS Moby : nous n’avons plus de plainte client quant aux retards de livraison.
Avec RBS Moby, nous estimons globalement un gain de temps pour chaque commercial qui est de l’ordre de ½ heure par jour, soit 17h30 par an. Avec une force commerciale de 35 personnes, nous gagnons donc 4112 heures de travail, soit 171 jours de travail à l’année !
Enfin, il est des bénéfices comme la réactivité de l’entreprise qui ne se mesurent ni en termes de temps, ni en termes d’argent. Pour COMPAS, cette réactivité qui nous est reconnue est un outil de mesure précieux de la satisfaction client, elle-même synonyme de fidélisation et de taux de rachat."
