Le Coq Sportif
Reconnue dans le monde du sport, Le Coq Sportif renoue avec son passé en retrouvant son positionnement d’antan, celui de la performance. Derrière le nom, l’entreprise. Celle qui ose et n’hésite pas à parier sur la diversification de ses collections, celle qui travaille en profondeur à une image de convivialité pour la meilleure des images de marque.
Outre la conception et la commercialisation d’articles de sport, le segment du prêt-à-porter à mi chemin entre la mode et le citadin s’impose à l’entreprise comme une évidence. S’offrant ainsi une véritable renaissance, le groupe diffuse aujourd’hui ses produits selon divers canaux de distribution : en dehors des magasins et des filiales Le Coq Sportif, un important réseau de distributeurs commercialisent la marque à l’échelle internationale.
Comment la société RBS a-t-elle répondu à vos attentes ?
« La mobilité au Coq Sportif étant exclusivement utilisée pour la saisie de commandes, quelques adaptations logicielles se sont avérées nécessaires, notamment une grille de saisie des tailles. RBS a donc fait un développement spécifique pour la saisie et la gestion des produits par taille, à raison de 800 références par collection, fois 8 variantes, c’est-à-dire tailles disponibles ; ceci en intégrant différents tarifs et délais de livraison.
Avec RBS Moby, la synchronisation fait que techniquement, la commande remonte directement dans notre ERP ; de notre progiciel de gestion intégré vers RBS Moby, on récupère donc les données clients, les commandes, les articles et les tarifs. Dans l’autre sens, on remonte les commandes. La saisie des commandes, en principe du ressort du back office quand il n’y a pas de système, a été supprimée. Le travail du back office est donc réduit à un contrôle rapide des commandes.»
Quel est le bilan des actions menées avec RBS et la plus-value apportée par RBS Moby ?
Adapté sur des PC portables, RBS Moby offre une facilité de prise en main pour nos représentants qui ne sont pas forcément familiarisés à l’informatique. Outre cette simplicité d’utilisation, l’outil est réellement appréhendé comme un outil d’optimisation par les commerciaux.
La solution est très rapide, très stable, des annotations particulières sont prévues type délai de livraison. Ainsi, si leurs clients disposent de plusieurs lieux de livraison, le choix de l’adresse de livraison s’opère directement lors de la prise de commande. De plus lors de la saisie de commandes, nos commerciaux utilisent la fonction d’impression de commandes pour en laisser une copie au client. Avec RBS Moby, le fait qu’il n’y ait plus de ressaisie nécessaire est un vrai gain de temps et d’efficacité.
Par ailleurs, la fiabilisation de la notion de tarif et de disponibilité des articles font que le contenu de la commande est devenu sous la responsabilité du commercial. Enfin, j’ajoute un mot sur la Hotline dédiée à RBS Moby. Les commerciaux peuvent se mettre en contact direct avec ce centre d’appels, particulièrement appréciable du fait de sa réactivité, de sa performance.
