" On ne change pas une équipe qui gagne "
D’entreprise familiale au début du siècle, Wallach est ensuite devenue filiale du grand groupe pétrolier BP en 1986 pour regagner son indépendance en 2002. Tandis que la société Wallach exerce une activité de vente de produits pétroliers (Fioul domestique et Gasoil principalement) auprès de revendeurs ainsi qu’aux particuliers, le lancement de Wallach Energies en 2007 trouve sa raison d’être par l’émergence des énergies renouvelables.
Outre la commercialisation de panneaux solaires thermiques et photovoltaïques aux particuliers, Wallach Energies leur propose aussi la vente de pellets, sciure de bois compressée spécialement conçue pour les chaudières ou poêle à pellets.
En quoi consiste le dispositif informatique mis en place par RBS ?
"Wallach a d’abord confié la création de ses deux premiers sites à RBS : www.wallach.fr pour son activité négoce et vente aux revendeurs, et www.alsacefioulservices.fr pour la vente aux particuliers. On ne change pas une équipe qui gagne : cinq ans plus tard, c’est-à-dire en 2007, l’avènement de l’enseigne Wallach Energies donne naissance à un troisième site créé pour nous par RBS : www.wallachenergies.fr . Ce site s’adresse à une clientèle intéressée par les énergies renouvelables, il informe, mais pas seulement, puisque sa particularité est qu’il comporte une partie e-commerce pour la vente des pellets. En interne chez Wallach, mon rôle de chef de projet pour assurer le développement de la partie internet m’a incité à prôner un esprit très collaboratif et très participatif : chacun d’entre nous au sein de l’entreprise a été sollicité pour faire part de son expérience et contribuer à sa manière à la construction de cette vitrine."
Comment la société RBS a-t-elle répondu à vos attentes ?
" RBS nous a apporté sa logique pour construire l’arborescence de nos sites. A l’heure où toutes les bonnes idées étaient à prendre, RBS nous a suggéré bon nombre de conseils, tant pour l’aspect et le design de nos vitrines que pour le référencement. Notre objectif premier était en effet de disposer de sites qui nous correspondent et ainsi de pouvoir véhiculer nos différentes images par le web. Puisque nous sommes présents sur différents marchés, nous avons fait le choix d’avoir plusieurs sites, chacun répondant à un graphisme sur-mesure. Concernant le référencement, la cellule Webmarketing RBS nous permet d’être particulièrement bien placés sur les moteurs de recherche et nous pousse à poursuivre des actions récurrentes en ce domaine. La relation que nous entretenons avec RBS va au-delà d’une relation client-fournisseur. C’est une réalité qui fait la différence car avec RBS, la disponibilité rime avec efficacité. Elle se mesure entre autres par la réactivité des équipes, les conseils apportés, en un mot, l’accompagnement. "
La société Wallach Energies est-elle à même de mesurer la plus-value apportée par son site ?
" Avec ce site, le but est de marquer notre présence et de nous positionner sur le marché des énergies renouvelables. Nous sommes dans une logique d’anticipation, celle de nous tenir prêt à réagir et à intervenir commercialement quand les mentalités françaises seront devenues plus sensibles aux données environnementales. Notre objectif est d’informer et de communiquer intelligemment autour de ce nouveau potentiel énergétique, de travailler sur du qualitatif avec une orientation commerciale traitée pour l’instant en arrière plan. Nous pensons que la partie e-commerce se développera de façon très importante d’ici 3 à 5 ans et nous allons d’ailleurs nous donner les moyens d’aller dans ce sens là. Notamment en poursuivant des actions commerciales et de webmarketing significatives : visibilité sur des portails thématiques, liens sponsorisés, référencement… "
Wallach - PDF (229.85 Ko)
