Fonctionnalités et module de la solution de mobilité RBS Moby pour les commerciaux
Client - Prospect
Le commercial retrouve tous ses clients et prospects classés par secteurs ou par tournées. Les clients et prospects sont identifiables par plusieurs indicateurs :- variation du chiffre d’affaires
- valeur de l’en-cours financier
Derrière chaque nom, le commercial retrouve le module complet lui permettant d’accéder aux fonctions suivantes :
- coordonnées complètes (raison sociale, adresse, horaires…)
- contacts détaillés (nom, prénom, fonction, téléphone, e-mail…)
- historique et détail des documents (commande, livraison, facture, avoir)
- finances détaillées (total échu, non échu…)
- produits et conditions commerciales du client-prospect
- relevés de linéaires (quantité, prix, promotion, tête de gondole…)
- relevés concurrents (nom, produit, date, prix…)
- rapports de visite (date de visite, contact, résultats, prochain rendez-vous…)
- statistiques client (CA global, par gamme et par produit, N vs N-1, mois par mois et cumuls)
- actions programmées sur le client/prospect (exemple : apporter PLV…)
- téléphone (appel automatique à partir de la fiche client-prospect)
- questionnaires / enquêtes
Tournées
Avec la solution de mobilité RBS Moby, le commercial a la possibilité de planifier ses semaines de travail en organisant des tournées de visite de clients et prospects. Le module Moby Tournées lui permet :- de rechercher et filtrer ses clients et prospects sur la base de différents critères géographiques (secteurs, code postal, ville) et élaborer ainsi ses tournées,
- de créer autant de tournées différentes qu’il le souhaite et de leur attribuer un nom (exemple : Ardèche 1, Gard 1…),
- d’affiner l’organisation de ses tournées en modifiant l’ordre des visites grâce à des flèches intuitives,
- d’ajouter ou de supprimer à tout moment des clients et prospects dans ses tournées.
Catalogue
Dans ce module, le commercial retrouve tous ses articles classés de manière à lui simplifier ses recherches. Le module Moby Catalogue lui permet :- de stocker plus de 30 000 références produits,
- d’obtenir un tarif, gérer ses produits par gammes, sous-gammes et références,
- de rechercher un produit par nom, par référence ou par caractéristique,
- d’accéder à la fiche détaillée du produit, (caractéristiques textuelles / taille / dimension / conditionnement / poids)
- de connaître les stocks réels et d’obtenir des informations sur les arrivages (affichage des stocks à venir – quantité et date d’approvisionnement).
Commandes
Ce module donne au commercial tous les outils pour saisir une commande simplement et rapidement en face à face avec un client. Pour ce faire, il s’appuie sur plusieurs modèles de formulaires de prise de commande.- Commande libre : à partir d’un panier vierge, du catalogue et de l’outil de recherche (gamme, référence, désignation…)
- Commande habituelle : à partir des habitudes de commande du client
- (exemple : produits commandés sur les n derniers mois)
- Commande type : à partir de commandes pré-établies par l’entreprise
- Commande promotion : à partir de produits pré-définis et accessibles en un seul clic
- Commande par lecture code-barres (sur catalogue par exemple)
- Commande passée : le commercial peut copier une commande passée (réassort)
- Gestion des remises accordées (en cascade, ligne par ligne, pré-définies…)
- Impression des documents sur fax ou sur imprimante (personnalisés avec logo de l’entreprise)
- Encaissement (règlement par chèque, espèce, CB)
Administration
Ce module donne au commercial tous les outils pour lui assurer une visibilité sur sa semaine de travail et pour lui simplifier certaines tâches administratives redondantes.- Message express : envoi des messages à destination des équipes terrain
- Synthèse d’activité : synthèse des visites (nombre, détail, résultats…)
- Demandes d’absence : demande de congés, formation, RTT…
- Actions / CRM : définition d’actions (type, échéance, rappel)
- Statistiques standard et Statistiques spécifiques via SQL 2005 Report
Moby Salons
Version simplifiée de la solution de mobilité RBS Moby permettant une prise en main ultrarapide, directement sur un site d’exposition.- prise de commande intensive,
- lecture des codes-barres,
- synchronisation immédiate,
- impression locale des documents,
- envoi par e-mail et fax,
- statistiques de vente, scoring,
- gestion de stocks annoncés…
