Externalisez votre système d'information en toute sérénité
Définition : qu'est-ce que l'Infogérance ?
L’infogérance (très souvent appelé outsourcing) se définit
comme la gestion par un tiers, l’infogérant, de tout ou partie de l’informatique
d’une entreprise ou de ses processus.
L’externalisation informatique est la démarche qui conduit à l’infogérance.
Son objectif est donc, historiquement, de réduire les coûts. Cependant les
entreprises l'utilisent de plus en plus comme vecteur de transformation de leurs
systèmes d'information et de leurs processus afin d'améliorer leurs
performances.
Différents types d'Infogérance
- L'infogérance d'applications ou Tierce Maintenance Applicative (TMA). Elle couvre les activités de support fonctionnel aux
utilisateurs, maintenance corrective, maintenance préventive, maintenance
évolutive et maintien de la connaissance.
- L'infogérance d'infrastructures. Elle vous permet d'externaliser l'hébergement et/ou l'exploitation informatique
de vos infrastructures informatiques. Vous vous soulagez de la gestion complexe de ces systèmes, de les
rationaliser et de s'engager sur un haut niveau de satisfaction des
utilisateurs.
- Le Business Process Outsourcing (BPO). Il s'agit de la délégation d'une ou de plusieurs fonctions de l'entreprise, ayant une forte composante informatique. Les fonctions candidates au BPO sont actuellement surtout les achats, la comptabilité, la Gestion de la Relation Client (CRM), et les processus administratifs de la gestion des ressources humaines.
